Case study
Esperienze reali, raccontate in chiaro.
Hotel di lusso, resort family, boutique hotel, mobilità premium. Per alcuni clienti il nome resta riservato. Il metodo no.
Alcune consulenze sono ancora in corso e non vengono pubblicate: i risultati e i dettagli operativi vengono condivisi solo a progetto concluso e con l'autorizzazione del cliente.
Resort per famiglie di lusso
Cavallino Bianco Family Spa Grand Hotel
Ortisei, Val Gardena
Sviluppo dell'identità di brand di uno dei resort family premium più riconosciuti dell'arco alpino, con attenzione a coerenza visiva, esperienza ospite e comunicazione interna.
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Pre-lancio resort family luxury, mare
Cavallino Bianco Family Resort, Caorle
Caorle, Veneto
Affiancamento al pre-lancio della nuova proprietà al mare del gruppo Cavallino Bianco, con focus su posizionamento, comunicazione iniziale e preparazione del go-to-market.
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Mobilità premium
Primerent
Italia, scala europea
Lavoro approfondito sull'identità, sulla presenza digitale e sull'esperienza cliente di un operatore di mobilità premium con clientela internazionale alto-spendente.
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Mobilità premium
Driverso
Sede in Italia ma attiva in tutta Europa
Supporto allo sviluppo e alla comunicazione di una piattaforma di mobilità premium, con attenzione al posizionamento del prodotto e alla qualità del primo contatto.
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Hospitality di lusso, Mistery Guest
Boutique hotel, Alto Adige
Alto Adige
Servizio completo di Mistery Guest con visita in incognito e audit del customer journey nei reparti di contatto con l'ospite.
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Hospitality business, Mistery Guest e formazione
Hotel Business Milano
Milano
Mistery Guest e successiva definizione di linee guida operative per la comunicazione con il cliente, dal primo contatto al post soggiorno, per una struttura business di alto livello a Milano.
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Hospitality di lusso, riposizionamento
Resort storico, Basilicata
Basilicata
Riposizionamento di un resort storico in Basilicata: Mistery Guest iniziale, analisi dei competitor, revisione della struttura dei costi e ottimizzazione del pricing per riallineare valore percepito e prezzo.
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