L'importanza dell'intrattenimento nella tua struttura
Nelle strutture ricettive l'intrattenimento è uno degli elementi che gli ospiti ricordano per primi. Non è un costo accessorio: è parte del prodotto.
Un punto fondamentale per cui gli ospiti valutano positivamente o meno una vacanza è la qualità dell'intrattenimento.
Di giorno si possono organizzare le attività più disparate per accontentare adulti e bambini, ma se lo spettacolo serale non è all'altezza tutto il resto perde un po' di valore. Nei villaggi più piccoli e nei campeggi, la qualità dell'animazione spesso supera l'importanza percepita del cibo o dello stesso processo di prenotazione.
Il valore di chi sta sul palco
Vedo spesso ragazzi che, con poco o niente, costruiscono serate da fare invidia a strutture molto più organizzate. Non significa che lo staff debba lavorare nell'arrangiarsi: significa il contrario. Vista l'importanza del settore, dovremmo metterli ogni anno nelle migliori condizioni per performare.
Tanti animatori scelgono di restare un solo anno nella stessa struttura: costruire un team negli anni è difficile, ma non impossibile. Con le giuste motivazioni puoi confermare chi ha fatto bene la stagione precedente. È così che si forma un'identità.
Un consiglio che pochi gestori applicano
Dopo aver scelto l'agenzia di animazione, chiedi di partecipare ai loro stage e al processo di selezione. Sarai in pole position per scegliere gli animatori che meglio si sposano con la tua realtà. È un dettaglio operativo. Cambia tutto.
Sorprendere gli ospiti
Non limitarti alle solite attività diurne e serali. Organizza qualche evento speciale: prima un paio di volte a stagione per misurare il riscontro, e se funziona porta la cadenza a settimanale.
Una delle idee più riuscite che ricordi: una giornata a tema "La Sirenetta". Scenografie dedicate, animatori vestiti dai personaggi, ospiti divisi in squadre con gadget colorati, giochi costruiti sul film. Una partecipante per squadra entrava in acqua con la coda da sirena e un salvagente, nuotava verso una riproduzione di Sebastian il granchio, lo recuperava ed evitava un Ursula in costume che cercava di rallentarla. Costo totale di scenografie e costumi: circa 1.500 euro. Riutilizzabili negli anni. Un investimento vincente.
L'effetto non lo fa il gioco: lo fa il fatto che gli ospiti si sentono catapultati altrove grazie a scenografie, costumi, accessori.
Basta lasciare spazio all'immaginazione e credere nello staff. E tu, cosa hai costruito nella tua struttura?
